Las industrias de viajes y hotelería son algunas de las más afectadas desde que comenzó la pandemia de COVID-19. En todo el mundo, los líderes se han visto obligados a proteger a sus ciudadanos tomando medidas que incluyen la implementación de restricciones de viaje e insistiendo en que las personas permanezcan en sus hogares. Con todos protegidos en su lugar y temerosos de contraer el coronavirus, todos los planes de viaje, grandes reuniones y otras actividades se han dejado en un segundo plano.
Desafortunadamente, estos cambios han causado una seria disminución en los ingresos de hoteles, complejos turísticos y alquileres vacacionales. Aunque algunas marcas pudieron obtener asistencia financiera para mantenerse a flote, muchas informan que la asistencia brindada por el gobierno apenas es suficiente para rascar la superficie de sus déficits. Si las resoluciones no se desarrollan pronto, muchos propietarios de hoteles y alquileres vacacionales temen no tener más remedio que cerrar sus puertas para siempre.
Si usted es propietario de un hotel o alquiler vacacional y está sufriendo financieramente como resultado de la pandemia de COVID-19, una pequeña reforma podría ayudarlo a generar el negocio que necesita para capear la tormenta. A continuación, se enumeran algunas ideas:
Implementar medidas para mantener seguros a los huéspedes
La investigación ha demostrado que el coronavirus se puede transmitir fácilmente de una persona a otra. El virus también puede vivir en las superficies durante horas. Un hotel tiene capacidad para varias personas a la vez. Aunque se supone que las habitaciones deben limpiarse después de cada visita, también existe el temor de que el virus pueda quedar en las superficies de las habitaciones y transmitirse de un visitante a otro.
Comprender esta información permite ver claramente por qué la gente se muestra recelosa a la hora de reservar un hotel o un alquiler de vacaciones durante la pandemia. Ahora que sabes esto, puedes pensar en formas creativas para asegurar la salud y la seguridad de tus huéspedes.
Puedes disminuir la cantidad de habitaciones que tienes disponibles, asegurarte de que todo el personal cuente con equipo de protección personal, aumentar los horarios de limpieza a dos veces al día y practicar el distanciamiento social en áreas comunes (lobby, cafetería, alberca, restaurantes, bares, etc). Otro gran gesto sería tener desinfectantes y productos de limpieza en cada habitación para que los huéspedes limpien sus propios espacios si es necesario. También puede agregar equipo de protección personal a las canastas de bienvenida.
Renueve su marketing
Si bien es posible que las personas no estén interesadas en viajar lejos durante la pandemia, muchos buscan un cambio de ritmo después de estar atrapados en la casa durante los últimos meses. Sin mencionar que hay muchos trabajadores esenciales y profesionales de negocios en el área que necesita un lugar para quedarse. Puede aumentar sus posibilidades de reservar invitados durante la pandemia mediante la publicidad local.
Investigue un poco para discernir qué hacer en la zona. Tal vez esté cerca de un casino, un parque estatal, un centro comercial, una playa o algunos otros puntos de referencia que atraerían a los lugareños a la zona. Luego, modernice sus estrategias de marketing para incorporar sus hallazgos. Publique consejos de estadía en su blog o dé consejos sobre cosas que hacer en el área y mencione su hotel para alojamiento en plataformas de redes sociales.
También puede orientar su marketing hacia los trabajadores esenciales que pueden venir de fuera de la ciudad para colaborar durante la pandemia o los trabajadores esenciales locales que prefieren mantenerse alejados de sus seres queridos para mantenerlos a salvo. La idea es ver las necesidades de su público objetivo en este momento e intentar satisfacerlas.
Utilizar otros servicios del hotel
Si tiene dificultades para que los huéspedes reserven una habitación en su hotel durante la pandemia, puede utilizar otros servicios para mantenerse a flote. Por ejemplo, si su hotel también tiene un restaurante, podría iniciar servicios de comida para llevar o abrir su espacio al aire libre para cenar. También puede hacer uso de Internet . Sus chefs pueden impartir clases de cocina o maridaje de vinos en línea. Si su hotel es un lugar de celebración de bodas popular, puede dar consejos de planificación de bodas para parejas. Las posibilidades son realmente infinitas sobre cómo puede generar ingresos y / o mantener la relevancia durante la pandemia.
Incluso cuando algunas partes del mundo comienzan a reabrirse y tratan de volver a la “normalidad”, el impacto económico que la pandemia del coronavirus ha tenido en industrias como los viajes y la hostelería llevará años superar. Sea como fuere, existen conceptos creativos que los hoteles pueden implementar para que sus audiencias objetivo sepan que todavía están aquí y que están completamente preparados para brindar servicios de calidad, manteniendo su salud y seguridad en primer lugar. A las marcas que logren dominar esto les resultará mucho más fácil seguir generando ingresos durante estos tiempos de incertidumbre.