Sin lugar a dudas, hacer que una empresa avance, especialmente como hotelero, puede ser un desafío si no todos están en la misma página. Si incluso un miembro del personal está descontento, puede causar ondas en lo que debería ser un ambiente de trabajo tranquilo y reconfortante. Incluso para aquellos que trabajan desde casa, tener miembros del personal descontentos se puede sentir a kilómetros de distancia, lo que genera chismes y todo tipo de problemas de productividad y eficiencia.
Dicho esto, gran parte de la insatisfacción de los empleados se debe a la forma en que un hotelero maneja a su personal. Ya sea en un hotel, una oficina o un restaurante, muchos problemas tienden a seguir siendo los mismos, lo que significa que las soluciones también son similares. A continuación, presentamos algunas formas de ayudarlo a establecer una relación con su personal, asegurando que su empresa se mueva en la dirección correcta.
Sobre el tema de los incentivos
Sin lugar a dudas, los empleados tienen responsabilidades que deben cumplir para asegurarse de seguir trabajando en un hotel. Sin embargo, ¿qué pasa con los que hacen lo mínimo en comparación con los que hacen lo mejor? ¿Están ganando el mismo salario? Si un miembro del personal trabaja tan duro como puede, ¿no hay reconocimiento?
Sería injusto para el trabajador que constantemente hace su mejor esfuerzo, pero solo gana tanto como el que parece patinar haciendo solo lo mínimo. Los incentivos para empleados están ahí para ayudar a garantizar que aquellos que trabajan duro obtengan su parte justa, mientras que aquellos que solo van por lo mínimo aún reciben un pago, pero no califican para los incentivos. Les da a los empleados la oportunidad de decidir por sí mismos si quieren hacer un esfuerzo adicional.
Trabajar en una empresa estable
Puede ser un desafío trabajar en una empresa en la que nunca se sabe lo que sucederá a continuación. Si bien los empleados trabajan para ganar dinero en una empresa, también quieren seguridad. Para ayudar a que el hotel se sienta lo más seguro posible, asegúrese de tomar las medidas adecuadas para preparar su empresa para el futuro. Por ejemplo, tener solo lo mínimo (un tema recurrente y desafortunado) de seguro es un boleto de ida al desastre. Asegúrese de tener no solo cobertura de compensación para trabajadores, sino también una comprensión clara de por qué es importante y la ayuda de un proveedor de seguros de calidad.
Haga las cosas lo más accesibles posible para sus empleados
Por último, pero ciertamente no menos importante, sería una buena idea analizar todas las cosas que podrían facilitar el trabajo de sus empleados y aliviar gran parte de la carga como hotelero. Es bastante similar a los restaurantes que utilizan sistemas automatizados para asegurarse de que su personal nunca tenga que tomar pedidos manualmente y escribirlos en papel. El método funciona, pero cuando llega la hora punta, las cosas se vuelven confusas rápidamente. Para la mayoría de las empresas, implica el uso de software empresarial para ayudar a agilizar las tareas.
Establecer una relación con sus empleados es vital si tiene la intención de realizar el verdadero potencial de la empresa. De lo contrario, los empleados terminarán convirtiéndose en un pasivo en lugar de un activo, y no habrá nadie más que el propietario de la empresa a quien culpar.