Apostar por la optimización de recursos en un establecimiento hotelero se ha convertido en una prioridad en los últimos años. Elegir un PMS hotelero te ayudará a potenciar y mejorar las relaciones entre los huéspedes y el personal del hotel.
PMS HOTELERO: DEFINICIÓN
¿Qué significa PMS en hostelería? Estas siglas responden a Property Management System, es decir, un software informático especialmente creado para la gestión hotelera.
La digitalización de los negocios ha llegado también al sector hotelero, por ello que sea tan necesario apostar por la informática para automatizar todo tipo de funciones y servicios en un hotel.
De esta forma un PMS hotelero es un programa capaz de integrar la gestión de diferentes servicios de una forma rápida y sencilla.
Los nuevos PMS permiten alcanzar rápidamente una mayor eficiencia en la realización de tareas cotidianas en un hotel.
FUNCIONES DE UN PMS HOTELERO
Apostar un PMS hotelero para tu establecimiento te situará en la vanguardia de la gestión hotelera. Este completo software te ayudará en todo tipo de tareas, agilizando los tiempos originalmente dedicados para su realización.
A continuación, te explicamos algunas de las funciones básicas que podrás gestionar a través de un PMS hotelero:
- Gestión de reservas: un PMS conseguirá integrar en tiempo real reservas procedentes de diferentes webs o canales. Conseguirás garantizar a los huéspedes que no habrá overbooking a su llegada al hotel y, además, podrás observar qué habitaciones quedan libres y cuántas están ocupadas en tiempo real.
- Mejorar el servicio de limpieza: algunos PMS hoteleros cuentan con aplicaciones móviles, lo que será de gran utilidad para tus empleados. Sobre todo, en el departamento de limpieza de habitaciones. El PMS les indicará en tiempo real cuándo está libre una habitación, de forma que no molesten de ninguna forma a los huéspedes.
- Bases de datos actualizadas: el PMS te permitirá almacenar información personalizada de cada uno de los huéspedes, de forma que, en segundas visitas, sepas cuáles son sus preferencias y puedas ofrecerles un servicio mucho más individualizado.
- Gestión de facturas: además de todas las funciones antes descritas, con un PMS hotelero podrás controlar al momento todas las operaciones contables de tu establecimiento hotelero.
CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER UN BUEN PMS
A la hora de elegir un PMS hotelero, deberás fijarte en que, además de ofrecerte todas las funcionalidades que precises para tu hotel, cumpla con las siguientes características:
- Software sencillo pero eficaz: apuesta por un PMS hotelero que te garantice un uso intuitivo, pero que cuente a su vez con todas las funciones necesarias.
- Seguridad: la protección de datos es un tema prioritario a la hora de escoger un PMS hotelero, asegúrate de que no solo codifica los datos, sino de que se realizan copias de seguridad.
- Relación calidad-precio: algunos PMS hoteleros te dan la opción de ir pagando mes a mes por un servicio que se va actualizando con mejoras o que te proporciona asistencia técnica en caso de averías.
Recuerda que cada proyecto hotelero cuenta con una serie de necesidades.
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