En tiempos de crisis, las operaciones de propiedad y los equipos de gestión pueden desempeñar un papel muy crucial para responder con rapidez y eficacia al brote viral.
Aunque muchas escuelas y universidades están cerrando y las empresas están proponiendo acuerdos de «trabajo desde casa», la naturaleza contagiosa del virus significa que el riesgo de infección está siempre presente, tanto en el interior como en el exterior. Tal y como están las cosas, la gente sigue acudiendo en masa a los espacios públicos, como oficinas, supermercados y hospitales, en cantidades significativas.
Especialmente ahora que el Covid-19 está oficialmente clasificado como pandemia por la Organización Mundial de la Salud, hace que sea aún más esencial que los propietarios, operadores y equipos de gestión sean ágiles y metódicos para seguir mitigando los riesgos de infección dentro de los edificios y limitar los posibles incidentes de transmisión.
El reto es considerable, pero la mayoría de los expertos médicos están de acuerdo en que la prevención y la precaución tendrán el efecto positivo más revelador.
Aquí hay 5 estrategias accionables que puede poner en práctica ahora mismo.
1) Crear conciencia y establecer una sala de respuesta operativa
Es crítico crear conciencia para el personal de primera línea y formular un centro de respuesta que pueda actuar como un centro de sus operaciones. Capacitar a sus equipos con la información y el conjunto de herramientas adecuadas puede ayudar mucho a los miembros a combatir el brote de Covid-19. Así es como puede empezar:
Acceda a fuentes creíbles como la OMS y sus organismos médicos nacionales, para educarse a sí mismo y a sus equipos sobre las medidas preventivas y de precaución.
Aprovechar las relaciones con los proveedores para asegurar el suministro de artículos esenciales como guantes, máscaras y desinfectantes, en respuesta a las continuas interrupciones de la cadena de suministro.
El asesoramiento juega un papel importante para dar a su fuerza de trabajo una plataforma para el diálogo, durante un tiempo difícil. Los brotes virales son estresantes y comprometerse con la fuerza de trabajo a través de soluciones digitales es el mejor enfoque para asegurar que todo el equipo esté en la misma página
2) Reestructurar las rutinas de servicios blandos para controlar la infección
La opinión de los expertos es que el pánico causado por esos problemas médicos suele ser tan peligroso como el propio brote, pero hay que distinguir entre la reacción exagerada y la preparación.
Revise las estrategias de limpieza existentes y haga un balance de las medidas preventivas que puede desplegar. Algunas acciones simples pero eficaces que pueden marcar la diferencia son:
Aumentar la frecuencia con que se rocían los lugares con desinfectante, especialmente en los espacios compartidos, las zonas comunes y las salas de conferencias.
Rutinariamente desinfectar los accesorios que frecuentemente entran en contacto con múltiples ocupantes, como perillas de puertas, pasamanos, escritorios, superficies de trabajo, botones de ascensores, y asientos y mesas de áreas comunes
3) Mantener una humedad óptima y una calidad de aire interior
Las investigaciones realizadas por ASHRAE subrayan el importante papel que puede desempeñar la calidad del aire para contener la propagación del contagio de COVID-19. Los sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado deben ser optimizados a través de un mantenimiento predictivo de los filtros y una continua contención y agotamiento del aire y para poder realizar esto de una mejor manera tiene que existir una buena comunicación en el equipo de mantenimiento junto con el departamento de reservaciones y la recepción.
Un estudio reciente del NCBI establece una correlación definitiva entre los niveles de humedad más altos y la inactividad relativa de las cepas del virus COVID-19. Los administradores de los edificios pueden explorar el aumento de la humedad relativa interior por encima del 40%, como medida preventiva
4) Administrar de cerca a los visitantes; crear una forma fácil de atraer a los ocupantes
Habilitar los registros de visitantes basados en datos, que almacenan información vital relacionada con la salud y los viajes, y ayudar a las autoridades con datos fiables si es necesario, esto es muy sencillo con la ayuda del PMS Hotelero
La transparencia es fundamental para potenciar a todos los interesados. Compartir directrices a través de quioscos y pantallas de visualización (encuentra la recomendación de Apple para los dispositivos de limpieza aquí)). Demostrar cómo la propiedad está trabajando activamente para mitigar el riesgo proporcionando actualizaciones de estado en tiempo real a través de aplicaciones para ocupantes para mantenerlos en el conocimiento.
5) Aprovechar la tecnología en las operaciones inmobiliarias
Más allá del impacto inmediato mencionado, los expertos señalan que continuará la aplicación de la tecnología para mejorar la seguridad de los trabajadores como la de los huéspedes, un resultado clave a destacar es un mayor escrutinio de las especificaciones de los activos y de la calidad. Por ejemplo, es imperativo que los edificios se construyan según un estándar de garantía con buenos sistemas de ventilación y filtrado en su lugar. Los inquilinos buscarán cada vez más esas disposiciones con miras a proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable para los empleados.
Los operadores y administradores de propiedades están acostumbrados a mantener las cosas en línea y a tomar medidas en situaciones de emergencia. Aunque COVID-19 puede suponer una amenaza para la salud, el pánico sólo conduce a decisiones precipitadas que agravan la situación.
Disponer de un sistema transparente para reforzar la estrategia operacional, elaborar rutinas de mantenimiento y colaborar con el público interesado contribuirá en gran medida a que sea ágil y responda con eficacia para contener el brote viral.
Los tiempos difíciles como estos pueden ser mejorados siendo compasivos y compartiendo las mejores prácticas con la comunidad en general. Por lo tanto, hemos preparado ejemplos útiles e inspiradores de la vida real de equipos de administración de propiedades que se han puesto manos a la obra para controlar la propagación del Covid-19. Estamos juntos en esto y vamos a luchar unidos contra la pandemia mundial. Juntos podemos.