(EL ADR DE UN HOTEL DE UN HOTEL ES LA TARIFA MEDIA DIARIA O INGRESO MEDIO DE UNA HABITACIÓN, OCUPADA DURANTE UN PERÍODO DE TIEMPO ESPECÍFICO. EL AVERAGE DAILY RATE ES UN INDICADOR CLAVE QUE SE UTILIZA EN LA INDUSTRIA HOTELERA PARA INDICAR EL PROMEDIO PAGADO POR HABITACIÓN OCUPADA EN UN DETERMINADO PERÍODO DE TIEMPO).
El ADR es un índice de gran importancia que los empresarios del sector hotelero utilizan para medir el rendimiento operacional de una propiedad.
Uno de los principales activos de la gestión hotelera es la adecuada utilización de las principales métricas de rentabilidad y cómo usarlas de manera ventajosa. Lo analizamos con detalle a continuación.
¿QUÉ ES EL ADR Y DE QUÉ ME SIRVE?
Cuando nos preguntamos que es el ADR nos referimos a un indicador que nos permite saber cuánto pagan los huéspedes de promedio en una habitación. Es decir, es su precio medio de venta.
Los resultados del ADR obedecen a una estrategia ajustada por los empresarios para calcular nuestros beneficios, los ingresos del alojamiento y aplicar los márgenes de mejora necesarios para incrementar nuestro negocio.
Para obtener esta medición se dividirá el ingreso bruto total obtenido de las habitaciones entre el número de habitaciones vendidas. Por esta razón, esta acción debe de considerarse prioritaria en la agenda de cualquier miembro del sector hotelero.
Pensemos que el hecho de que el ADR suba es un indicador de que los ingresos de alojamiento también van en aumento. Por ello, el conocer detalladamente este índice nos permitirá en función de los resultados financieros elaborar un plan de gestión adecuado y encaminado a optimizar nuestra rentabilidad.
ADR FÓRMULA: ¿CÓMO PUEDO INCREMENTAR EL ADR DE MI HOTEL?
Los gustos y la satisfacción del cliente son, nuevamente, un factor determinante para la ocupación de las habitaciones de nuestro hotel y, en consecuencia, para incrementar nuestros beneficios.
Para aumentar el ADR de nuestro establecimiento una de las claves es la puesta en marcha de estrategias de gestión de hotel (Revenue Management) que generen beneficios de acuerdo precisamente con las preferencias del cliente. Es decir, tendremos que usar herramientas de análisis, cruzar datos y tomar decisiones para optimizar las ventas y sacar el máximo beneficio. Por ello deberemos manejar nuestra gestión con el fin de hacer una modificación en nuestras ofertas y en las estrategias de venta.
A veces es preciso adoptar un servicio de asesoría con el fin de solventar los posibles problemas que surjan en un proceso de semejante complejidad.
Algunas de estos ejes para conocer en profundidad que es el ADR y mejorar el ADR hotel son:
- Descuentos por estancia prolongada. Campaña de captación dirigida al huésped a pasar en el hotel más tiempo del contratado u ofrecer un descuento por otra noche adicional. Este tipo de estrategia aumenta la ocupación y los ingresos por cliente.
- Paquetes y promociones: por ejemplo, servicios de transporte al aeropuerto, paquetes para parejas, tours de la ciudad, crédito en un spa, entre otros. Suelen tener una enorme aceptación y valoración positiva por parte de los huéspedes.
- Atención personalizada. En un sector tan competitivo como el hotelero cada vez es más importante una atención detallada. Conocer a tus clientes permite comercializar directamente con ellos, en función de sus necesidades e intereses durante su alojamiento.
- Presencia en redes sociales. Es un factor decisivo para generar reservas y comunicar promociones. Al generar engagement con tus clientes mediante contenido de calidad se podrá conseguir y fortalecer una buena reputación en línea.
- Velocidad en web. Es fundamental. Desde el momento de la reserva. Cuando una página web se carga de manera rápida, sobre todo en versiones móviles, el proceso de compra es más eficiente y más valorado. Una vez en el hotel, una de las primeras preguntas del usuario es la clave del wi-fi de su cuarto. Siempre es muy valorada.
La velocidad de carga de un sitio también es un factor SEO. Lo que significa que, cuanto más rápida sea, mayor es la probabilidad de que esté bien posicionada en los motores de búsqueda.
- Mediante distintas métricas puedes encontrar puntos de mejora en tu hotel y, en consecuencia, resultar más atractivo para tus posibles clientes. Por ejemplo, ten en cuenta factores externos como fiestas locales o eventos anuales para predecir períodos de alta demanda puede permitir aumentar las tarifas.
El mantenimiento de los estándares de calidad en recursos humanos y estrategias de venta, nos indica el elevado margen de crecimiento de la inversión en el sector turístico. Céntrate en las preferencias de tu cliente como uno de los principales indicadores de tu rentabilidad.
Al igual que ocurre con los otros indicadores hoteleros, busca el asesoramiento necesario para llevar a cabo el proceso de mejora en la captación y atención al huésped.