Los pequeños proveedores de servicios de alojamiento suelen tener presupuestos ajustados, por lo que es probable que eviten invertir en un PMS.

Podría parecer que gestionando sus reservas en una hoja de cálculo de Excel o en papel ahorrías dinero, pero, en realidad, esto puede costarle fondos a su negocio a largo plazo. Si las siguientes pautas se aplican a usted, puede ser el momento de actualizar.

SEÑAL 1: PARA TI Y TUS HUESPEDES, RESERVAR ES DIFÍCIL Y TEDIOSO

Ya conoces la sensación. Compruebas constantemente tu teléfono para ver si tienes nuevos mensajes de voz y correos electrónicos. Tienes miedo de dejar la recepción por si te llama un cliente.

Si su huésped debe comunicarse con usted directamente (por teléfono o correo electrónico) para completar la reserva, el proceso puede resultar frustrante para ambas partes. 

Se sentirá atado a su escritorio y teléfono, y si los clientes potenciales no pueden completar su reserva lo suficientemente rápido, es posible que dejen de intentarlo. Con un PMS, las reservas caen en automático, éstas reservas se pueden realizar en línea a través de tu Motor en el Sito Web o por alguna OTA.

El sistema de reserva en línea permitirá a los huéspedes seleccionar fechas y mostrar su disponibilidad y precios en una interfaz fácil de leer.

SEÑAL 2: EL INVENTARIO DE HABITACIONES PUEDE SER DIFÍCIL DE ADMINISTRAR

 En la mayoría de los casos, promocionará su propiedad a través de múltiples canales y los huéspedes se comunicarán con usted a través de los mismos.

Sin PMS, el riesgo de overbooking es alto. Para los viajeros, esta es una de las experiencias más frustrantes y puede dañar su reputación en la industria.

El PMS ayuda a administrar el inventario y actualiza automáticamente la disponibilidad de todos los canales de distribución.

SEÑAL 3: ADMINISTRAR SU TIEMPO NO ES FÁCIL

Imagine: se encuentra en la temporada alta y han reservado comidas familiares en su salón de eventos. Como propietario y administrador del hotel, usted está ocupado coordinando y asegurando la felicidad de sus invitados.

Con el PMS puede estar en cierta parte tranquilo, ya que el proceso automatizado que realiza, le ayudará a prestar la atención debida a sus huéspedes, brindándoles un servicio de muy buena calidad.

SEÑAL 4: ES DIFÍCIL INTERACTUAR CON CADA INVITADO Y ASEGURARSE DE QUE SE RESPONDAN TODAS SUS PREGUNTAS

Usted sabe que todos los huéspedes deben recibir ciertos correos electrónicos: por ejemplo, confirmación de la reserva, recordatorios antes del check-in, recordatorios durante la estadía y solicitudes de comentarios después del check-in.

En el mejor de los casos, solo podría crear plantillas en documentos de Word y confiar en su propia memoria para enviar correos electrónicos individuales en el momento adecuado.

Con el PMS, puede acceder de inmediato a toda la información de los huéspedes que necesita, y puede enviar correos electrónicos a los invitados a través de otro proceso automatizado y estandarizado para que todos los invitados tengan la misma experiencia de calidad.

SEÑAL 5: NO PUEDES IMAGINAR QUÉ SI FUNCIONARÁ PARA TU EMPRESA Y QUÉ NO. 

Al final de cada mes, no está seguro exactamente de qué funciona y qué no.

Un software PMS puede proporcionarle una descripción completa del funcionamiento y el rendimiento diario de la propiedad. Puede ver inmediatamente los detalles de pago de los huéspedes, generar fácilmente reportes de rendimiento mensuales, controlar el Inventario, cartera de clientes y proveedores, incluso llevar el control de las OTA´S con solo un clic.