Las tecnologías han cambiado la forma en la que viajamos y la innovación en ella promete hacer que la experiencia sea aún más emocionante e interactiva.
Hoy en día nadie duda que tecnología y turismo son un combo perfecto. Esta combinación, además, influye enormemente en la manera en la que viajamos: desde qué destino elegimos para nuestras vacaciones, hasta lo que hacemos cuando estamos allí e incluso en la etapa posterior a la aventura. Tal es así que, el 74 % de los viajeros de placer planean sus viajes por Internet, mientras que solo el 13% lo hace ya a través de agencias de viaje.
Los millennials también han influido mucho en este cambio de paradigma. Les apasiona viajar y son auténticos fanáticos de las nuevas tecnologías. Esta combinación ha dado lugar a este nuevo contexto en el que estas herramientas tienen un papel importante a la hora de planificar un viaje. Y, al mismo tiempo, la industria turística ha adaptado su modelo de negocio y sus ofertas para atraer a toda esta audiencia a través de ellas.
Si, simplemente nos apetece viajar, nos metemos en Internet para buscar qué oportunidades nos brinda cualquier hotel, vemos qué destino nos puede salir más económico y listo. Algo que hoy en día es totalmente normal y hace unos cuantos años era impensable.
El sector turístico vive una profunda metamorfosis. Los factores que intervienen son muchos, pero sin duda, las nuevas herramientas tecnológicas son unas de las grandes protagonistas, como por ejemplo, tener un Sitio Web bien diseñado, atractivo y de interfaz amigable, contar con un Motor de Reservaciones en donde puedas ofertar tus mejores habitaciones con promociones, paquetes y complementos exclusivos para atraer el mayor tráfico directo a tu hotel y por último, tener relación con las Agencias de Viajes a través de un Channel Manager efectivo.
La tecnología móvil se ha convertido en nuestro guía turístico, localizando los mejores hoteles de la zona, las mejores promociones o paquetes, sitios para comer, etc. Es por ello que la información y servicios que ofrece tu hotel debe estar adaptada a estos dispositivos, así el usuario tiene todo en la palma de su mano.
Se trata de la transformación del propio sistema turístico, de una mejora a los procesos, del servicio, de la relación con el cliente y la creación de nuevos modelos de negocio. Esto repercute en el Viajero, permitiéndole simplificar y enriquecer la experiencia de planificar un viaje.
La hotelería debe dar respuesta a las necesidades de un tipo de viajero preocupado por la sostenibilidad y con más conocimientos tecnológicos. Es por eso que siempre debe estar a la vanguardia en temas de tecnología e indudablemente contar con el apoyo de empresas que se dedican al desarrollo de éstas.