La revolución tecnológica nos ha asombrado en todas las áreas de conocimiento humano, y la hotelería no es la excepción.
Hay algunos jugadores dentro de este segmento que han optado por dar los primeros pasos en tanto a las innovaciones tecnológicas más descabelladas, ellos podrían ser los primeros de una larga lista, si es que los conceptos funcionan.
1.- Check in por reconocimiento facial
Una de las peores cosas que te puede pasar como huésped, es que el hotel en el que te hospedas te reciba con una larga fila de personas esperando hacer check in, peor aún si es que no encuentran tu reserva. Para evitar este tipo de problemas, el Hotel Intercontinental en Shangai hizo una alianza con la aplicación WeChat, con la cual el huésped podrá hacer check in mediante reconocimiento facial, con lo que también puede configurar que su teléfono sea su llave, pedir servicio a la habitación y demás pormenores.
Todo esto puede hacerlo incluso durante su trayecto del aeropuerto al hotel, para que al llegar simplemente se dirija a su piso y comience a disfrutar su estancia.
El hotel Grand Hyatt realizó una alianza con Chargifi, empresa que habilita en distintas secciones del hotel la posibilidad de cargar inalámbricamente tu teléfono (en caso de que tu teléfono lo soporte).
Imagina que asistes a un congreso en este hotel y te estás quedando sin batería y simplemente por sentarte en determinadas áreas tu teléfono comienza a cargarse, de nada te sirve toda la conectividad del mundo si no tienes batería.
3.- “Alexa, sorprende a mis huéspedes”
A pesar que los asistentes de voz cada vez son más comunes, siempre deja una gran satisfacción el llegar a un lugar donde sólo necesitas decir “Alexa, abre las cortinas…. Alexa, prende la TV” tal como lo hizo el hotel Marriot en Las Vegas, donde todo puedes hacerlo con tan solo pedírselo a tu asistente que estará en distintas partes de tu habitación.