Tu hotel tiene que estar presente en el mundo digital si quieres mantenerte al día con las tendencias del cliente.
Pero… ¿por qué?
Actualmente sabemos que más de la mitad de la población se encuentra en una red social, algunos de ellos dejan comentarios, opinan y comparten sus experiencias en ellas.
En el sector hotelero, esto se ha convertido en una pieza clave para que el turista decida realizar una reservación. Al día, miles de usuarios buscan las redes sociales para darse una idea de cómo será su próximo viaje aún sin saber el destino ó tipo de alojamiento.
Este comportamiento de parte del usuario nos muestra una idea muy importante: Las redes sociales han empezado a funcionar como un motor de búsqueda más.
Pero antes de que pienses en crear una cuenta en todas las redes sociales que se te vengan a la mente, es importante que analices bien cuáles son las que más te conviene utilizar. No tiene sentido que cuentes con varios perfiles diferentes si no puedes mantener actualizada la información. Sin duda, crear y gestionar una página empresarial en Facebook es el primer paso, y te decimos por qué:
- Puedes lograr un aumento de la visibilidad en buscadores de tu hotel y por lo tanto incrementar las reservas directas, ya que dentro del perfil de Facebook puedes agregar un botón que lleve al usuario directamente al motor de reservas. (Descarga aquí el manual para saber cómo)
- Algo que puede ayudarte a posicionar y vender es actualizar constantemente los próximos eventos, promociones, servicios y compartir imágenes de tus instalaciones, sin gastar enormes cantidades de tiempo y dinero, no olvides que la gente está en línea todo el tiempo.
- Durante la planificación del viaje para el viajero es muy importante leer las opiniones que otros huéspedes han publicado (esto aplica también en TripAdvisor y Google).
- Conecta con el cliente: Recuerda que mientras mejor crees una conexión emocional, más posibilidades hay de que el cliente regrese.
- Mejora la comunicación con tus clientes, además de obtener información valiosa sobre lo que perciben de tu marca.
- Puedes crear campañas de marketing únicamente para los objetivos que necesites, como compartir tu promoción de verano con descuentos especiales para familias, esto gracias a que puedes segmentar tu mercado por edad, ingresos, intereses, ubicación geográfica y otros factores. Todo ello beneficiándose de costes mucho más bajos que la publicidad convencional.
Como podrás darte cuenta, existen muchas ventajas al ser parte del mundo digital. Sé innovador y creativo, ya que precisamente son estas características las que más destacan en el sector turístico.
Easy-Rez te ayuda a saber cómo se comportan los usuarios que visitan la página web de tu hotel, entregándote numerosos indicadores desde los cuales puedes partir para tomar la mejor decisión en tus estrategias de marketing. ¡Contáctanos para más información!